Política de Devoluciones y RMA

1) Plazos de devolución

• Defectos de fábrica: hasta 2 días hábiles desde la fecha de la factura electrónica (DGI), con empaque y accesorios completos.
• No defectuosos: solo aplican en campañas específicas o políticas puntuales de ciertas categorías.

2) Procedimiento de RMA

1. Solicitar autorización vía WhatsApp +507 6005-4952 o mediante el panel de cliente en www.fastdepot.online.
2. Presentar factura, número de serie/IMEI (si aplica) y descripción clara del motivo de la devolución.
3. Fast Depot valida el caso y otorga número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
4. El cliente entrega el producto con accesorios y embalaje original para revisión.

3) Resolución

• Reparación inmediata o reemplazo por unidad equivalente (según disponibilidad).
• Si no hay solución técnica o stock, se emite nota de crédito o reembolso según normativa vigente.

4) Exclusiones

No aplican devoluciones por cambios de opinión, mal uso, daños accidentales, software, ni productos sin empaque o incompletos en accesorios. ( Terminos simple se acepta devolver como nueva sin romper sellos de fabrica en maximo 24hrs una vez entregada )